تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي
الشفافية والتطوير
الشكاوى والمقترحات
تحرص جامعة الصفاء الدولية على تعزيز ثقافة الشفافية والتطوير المستمر، وترحب بجميع الشكاوى والمقترحات التي تسهم في تحسين الخدمات التعليمية والإدارية.
كيف يُعالَج طلبك
مسار الشكوى أو المقترح
1 — الاستلام
يُسجَّل الطلب ويُمنح رقمًا مرجعيًا داخليًا.
2 — التحويل
تُحال الشكوى أو المقترح إلى رئيس القسم المختص.
3 — المعالجة
تُتخذ الإجراءات اللازمة وفق لوائح الجامعة.
4 — الرد خلال 48 ساعة
يُبلَّغ مقدّم الطلب بالنتيجة خلال 48 ساعة عبر وسيلة التواصل التي حدّدها.
النموذج
أرسل شكواك أو مقترحك
الحقول المعلّمة بعلامة * إلزامية.
أو حمّل النموذج الورقي
يتضمّن النموذج: اسم الطالب/ة، الرقم الدراسي، الكلية والقسم، تفاصيل الشكوى أو المقترح، والتوقيع — ويُسلَّم لرئيس القسم المختص.
خطوة إعداد مطلوبة لتفعيل الإرسال الآمنتصميم النموذج مكتمل. يُنشأ نموذج مطابق في إضافة Fluent Forms المثبّتة على الموقع لتوفير: التحقق من المدخلات ورسائل الخطأ الواضحة، الحماية من السبام والبوتات (Honeypot أو Turnstile/reCAPTCHA)، رمز أمان CSRF، تحديد معدّل الإرسال، وحصر أنواع الملفات المسموح برفعها. ثم يُوضع مُعرّف النموذج هنا ويُربط ببريد الجامعة info@siu.edu.ly.
ضمانات
سرّية الطلبات
لا تُعرض للعامة
لا تُنشر الشكاوى ولا بيانات مقدّميها على الموقع إطلاقًا.
وصول محدود
تُتاح الطلبات للمكتب المختص فقط وفق صلاحيات محددة.
الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ البيانات للمدة اللازمة لمعالجة الطلب فقط.
قنوات بديلة
هل طلبك من نوع آخر؟
للاستفسارات العامة أو التواصل مع مكتب بعينه، استخدم القنوات المخصصة.